Support, recette et validation fonctionnelle
Cette compétence consiste à accompagner les utilisateurs lorsqu’ils rencontrent une difficulté, puis à vérifier que les fonctionnalités nouvelles ou modifiées correspondent bien au besoin défini.
Le support permet de comprendre l’origine d’un problème. La recette fonctionnelle permet ensuite de tester la solution dans des situations représentatives avant sa mise en production.
Ma pratique
Lorsqu’une difficulté est signalée, je cherche à distinguer :
- une erreur de manipulation ;
- un manque de documentation ou de formation ;
- un problème de paramétrage ;
- une donnée incohérente ;
- une anomalie technique ;
- un besoin d’évolution.
Pour la recette, je prépare des scénarios fondés sur les usages réels : données obligatoires, droits utilisateurs, validations, cas particuliers et résultat attendu.
Je consigne les anomalies de manière suffisamment précise pour faciliter leur reproduction, leur correction puis leur nouvelle validation.
Mise en pratique
Dans mes projets Odoo, j’ai vérifié le fonctionnement des formulaires, parcours conditionnels, automatisations, droits d’accès et intégrations avant leur mise à disposition.
Pour la Maison de Naissance PHAM, les tests ont notamment porté sur l’orientation des demandes selon la situation de la patiente, la sage-femme concernée et le secteur géographique.
Dans mes projets liés aux données, j’ai également contrôlé les réponses des API, isolé les enregistrements en erreur puis relancé uniquement les éléments concernés après correction.
Outils associés
- Odoo et Odoo Studio pour tester les configurations, droits, workflows et automatisations ;
- Postman pour valider les échanges avec les API ;
- Google Docs et Google Sheets pour suivre les scénarios, résultats et anomalies ;
- GitHub ou GitLab pour tracer les corrections techniques ;
- environnements de test, jeux de données représentatifs, tickets et critères de validation.
✅ Mon réflexe
" Je ne valide pas une fonctionnalité uniquement parce qu’elle fonctionne dans le cas idéal.
Je teste aussi les droits, les données manquantes et les situations particulières susceptibles d’apparaître dans l’usage quotidien. "
Les postes associés
Cette compétence est particulièrement utile dans les fonctions chargées d’accompagner les utilisateurs, de faire évoluer les applications métier et de vérifier la conformité des solutions livrées, tels que :