Interface métiers, utilisateurs et équipes techniques
Cette compétence consiste à faciliter la compréhension entre des interlocuteurs qui n’utilisent pas toujours le même vocabulaire ni les mêmes critères de décision.
Les utilisateurs expriment leurs besoins à partir de leur activité quotidienne, tandis que les équipes techniques doivent disposer de règles, données et comportements suffisamment précis pour concevoir une solution fiable.
Mon rôle est de préserver le sens du besoin tout en le traduisant sous une forme exploitable par les personnes chargées de sa réalisation.
Ma pratique
Je veille notamment à :
- reformuler les besoins sans les dénaturer ;
- expliquer les contraintes techniques de manière accessible ;
- préciser les règles de gestion et les cas particuliers ;
- identifier les informations manquantes avant la réalisation ;
- rendre visibles les impacts d’un choix sur les utilisateurs et les outils ;
- vérifier que chacun partage la même compréhension de la solution ;
- formaliser les décisions et les responsabilités.
Je peux ainsi aider les utilisateurs à exprimer plus précisément leurs attentes, tout en donnant aux équipes techniques les éléments nécessaires pour paramétrer, développer ou intégrer la solution.
Mise en pratique
Lors du projet ETL entre HubSpot et Odoo, j’ai contribué à traduire les besoins d’échange de données en mappings, règles de création, transformations et comportements attendus dans chaque direction.
Dans mes projets Odoo, j’ai également assuré le lien entre les besoins des clientes, les possibilités du CMS et les interventions de prestataires externes, notamment pour la conception graphique ou la configuration d’outils complémentaires.
Ces échanges permettaient de valider progressivement la solution et d’éviter que les contraintes techniques ne soient découvertes trop tard.
Outils associés
- Odoo et HubSpot pour présenter les usages, données et configurations concernées ;
- Google Meet pour les ateliers, démonstrations et validations à distance ;
- Google Docs et Google Sheets pour formaliser les besoins, mappings et décisions ;
- GitHub ou GitLab pour transmettre les éléments liés aux développements et aux évolutions techniques ;
- schémas de flux, prototypes, comptes rendus et critères de recette.
✅ Mon point d’attention
" Je ne transmets pas simplement une demande d’une équipe à une autre.
Je vérifie d’abord que le besoin, les contraintes et le résultat attendu sont compris de la même manière par tous les intervenants. "
Les postes associés
Cette compétence est particulièrement utile dans les fonctions qui assurent la liaison entre les utilisateurs, les équipes métier et les intervenants techniques chargés de concevoir ou de faire évoluer les outils, tels que :