Analyse des besoins et cadrage fonctionnel
L’analyse des besoins consiste à comprendre ce que les utilisateurs cherchent réellement à accomplir, au-delà de la première solution qu’ils imaginent.
Le cadrage fonctionnel permet ensuite de transformer ces attentes en un périmètre clair : objectifs, utilisateurs concernés, contraintes, priorités, données nécessaires et résultats attendus.
Cette étape évite de lancer une réalisation sur des bases floues ou de développer une solution qui répond à la demande formulée sans résoudre le problème réel.
Ma pratique
Je cherche à clarifier :
- le contexte et les objectifs du projet ;
- les utilisateurs et leurs responsabilités ;
- le fonctionnement actuel ;
- les difficultés rencontrées ;
- les contraintes techniques, budgétaires ou réglementaires ;
- les besoins prioritaires ;
- les données et outils déjà disponibles ;
- les critères permettant de valider la solution.
Je reformule ensuite le besoin afin de vérifier que les différentes parties prenantes partagent la même compréhension du projet.
Le cadrage peut déboucher sur une proposition de périmètre, une arborescence, un workflow, une liste de fonctionnalités ou plusieurs solutions à comparer.
Mise en pratique
Pour le site des sages-femmes de Villefontaine, l’analyse initiale a permis de structurer une offre de soins très large en catégories compréhensibles pour les patientes, tout en conservant Doctolib comme outil de rendez-vous.
Pour la Maison de Naissance PHAM, le cadrage a porté à la fois sur la refonte du site, les outils de communication et l’automatisation de la distribution des demandes.
Lors du projet ETL entre HubSpot et Odoo, il a permis d’identifier les données à échanger, les systèmes de référence et les règles attendues dans chaque direction.
Outils associés
- Odoo pour traduire les besoins en modules, formulaires, workflows et automatisations ;
- HubSpot pour analyser les usages et données liés au CRM ;
- Google Docs et Google Sheets pour formaliser le périmètre, les priorités et les règles ;
- comptes rendus, ateliers, schémas de flux, listes de besoins et critères de validation.
✅ Mon point d’attention
" Je cherche toujours à faire valider ma compréhension du besoin avant de commencer la réalisation.
Une reformulation courte au bon moment évite souvent plusieurs heures de correction plus tard. "
Les postes associés
Cette compétence est particulièrement utile dans les fonctions chargées de comprendre les besoins métier, de concevoir des solutions et d’accompagner les projets ERP ou applicatifs, tels que :